Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej „Empateo”, świadczącej usługi edukacyjne oraz sprzedaż materiałów cyfrowych i fizycznych za pośrednictwem platformy mobilnej.
Aplikacja jest własnością i jest zarządzana przez EMPATEO MARIUSZ MICHALIK z siedzibą ul. Józefa Hallera 39/13, 41-407 Imielin, Polska, NIP: 2220892378, REGON: 365479735, dalej: „Operator” lub „Dostawca Usługi”.
Kontakt z Operatorem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@empateo.pl.
Użytkownik aplikacji zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji.
Aplikacja – aplikacja mobilna Empateo dostępna na systemy Android oraz iOS lub aplikacja internetowa http://empateo.app, umożliwiająca korzystanie z usług oferowanych przez Operatora.
Użytkownik – osoba fizyczna, która założyła konto w aplikacji i korzysta z jej funkcjonalności.
Konto – indywidualne konto Użytkownika, tworzone podczas procesu rejestracji.
Produkty cyfrowe – treści niematerialne dostępne w aplikacji (np. bajki audio, PDF, kursy online), przeznaczone do wykorzystania w ramach licencji użytkownika.
Produkty fizyczne – produkty materialne oferowane do zakupu za pośrednictwem aplikacji (np. drukowane certyfikaty, gadżety edukacyjne).
Program lojalnościowy „Serduszka” – system przyznawania punktów za aktywność w aplikacji zgodnie z odrębnym regulaminem.
Korzystanie z pełnej funkcjonalności aplikacji możliwe jest wyłącznie po uprzednim założeniu konta przez Użytkownika.
W ramach procesu rejestracji Użytkownik podaje: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło oraz opcjonalnie numer telefonu.
Użytkownik zobowiązuje się do podania danych zgodnych z prawdą i ich aktualizacji w razie zmian.
Zakazane jest udostępnianie konta osobom trzecim.
Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Użytkownika w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.
Aplikacja umożliwia:
zakup i dostęp do materiałów edukacyjnych (cyfrowych i fizycznych),
odsłuchiwanie bajek audio,
dostęp do bloga wiedzy dla specjalistów i rodziców,
sprawdzanie statusu zamówień oraz certyfikatów,
uczestnictwo w programie lojalnościowym „Serduszka”,
otrzymywanie powiadomień push o nowościach, promocjach i statusie zamówień.
Część funkcji może prowadzić do zewnętrznej platformy kursowej: www.kursy.soniamichalik.pl, gdzie odbywa się logowanie do kursów online.
Zakupów produktów cyfrowych i fizycznych można dokonywać wyłącznie po zalogowaniu się do konta użytkownika.
Dostępne metody płatności:
PayU,
Przelewy24,
Apple Pay.
Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje automatycznie fakturę wystawioną przez system Fakturownia.
Ceny wszystkich produktów są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Operator nie dolicza żadnych dodatkowych kosztów ukrytych – dostawa certyfikatów i materiałów fizycznych realizowana jest zgodnie z informacją w aplikacji (najczęściej za pośrednictwem InPost poprzez system Furgonetka).
Produkty cyfrowe udostępniane są na okres 12 miesięcy od dnia zakupu.
Użytkownik będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o ile nie rozpoczął korzystania z produktu cyfrowego (np. nie otworzył pliku, nie odtworzył bajki).
Przed dostępem do materiałów cyfrowych pojawia się komunikat, który informuje, że rozpoczęcie korzystania oznacza rezygnację z prawa odstąpienia.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania aplikacji, zamówień lub produktów należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@soniamichalik.pl.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
Operator zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji, jeśli produkt był używany niezgodnie z przeznaczeniem lub po upływie ważności dostępu.
Wszystkie materiały dostępne w aplikacji (bajki, kursy, PDF, grafiki, teksty) stanowią własność Operatora lub podmiotów, którym Operator udzielił licencji.
Zabronione jest:
kopiowanie, nagrywanie, pobieranie i dalsze rozpowszechnianie materiałów,
udostępnianie ich osobom trzecim,
wykorzystywanie w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Operatora.
Naruszenie praw autorskich skutkować może zablokowaniem konta i podjęciem kroków prawnych.
W aplikacji funkcjonuje system punktów lojalnościowych „Serduszka”, które Użytkownik może zdobywać za zakupy i aktywność w aplikacji.
Szczegóły dotyczące zasad programu, ważności punktów, nagród i ich wymiany określa odrębny [Regulamin Programu Lojalnościowego „Serduszka”].
Punkty nie mają wartości pieniężnej i nie mogą być przekazywane innym użytkownikom.
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest firma Empateo Mariusz Michalik.
Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w [Polityce Prywatności].
Operator nie udostępnia danych Użytkowników osobom trzecim bez wyraźnej zgody, chyba że wymaga tego prawo.
Aplikacja nie korzysta z lokalizacji, kamery ani mikrofonu. Zbierane są jedynie dane analityczne (Google Analytics, Meta Ads).
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany technologiczne, prawne lub funkcjonalne.
Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania w aplikacji lub stronie internetowej, chyba że Użytkownik zaakceptuje je wcześniej.
W przypadku braku akceptacji zmian, Użytkownik może usunąć konto w aplikacji.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
THE HEAG COMPANY Wszelkie prawa zastrzeżone.
